Registrul Auto Român a întreprins încă de la începutul anului noi acţiuni pentru fluidizarea activităţii cu publicul, precum şi asigurarea unor servicii civilizate.
Fie că este vorba de vehicule importate care se afla la prima înmatriculare în România, fie de vehicule deja înmatriculate în România pentru care se intenţionează schimbarea proprietarului, caracteristic este faptul că acestea trebuie prezentate la RAR pentru obţinerea Cărţii de Identitate a Vehiculului şi/sau a Certificatului de Autenticitate. Operaţiunile care se derulează în reprezentantele RAR au la baza proceduri şi instrucţiuni specifice, sunt efectuate de către ingineri profesionişti şi vizează admiterea în circulaţie pe drumurile publice din România numai a vehiculelor care corespund normelor tehnice aplicabile în toate statele Uniunii Europene şi ale căror elemente de identitate sunt originale sau au fost modificate în regim autorizat.
Aderarea României la Uniunea Europeană a adus o tratare preferenţială pentru vehiculele deja omologate comunitar de tip, din punct de vedere al simplificării procedurilor RAR (tarife mai mici şi timpi de răspuns de asemenea mai buni), în timp ce vehiculele care provin din afara Uniunii Europene se supun în continuare omologării.
La nivelul RAR există un serviciu de informaţii, la care telefonic sau cu prezentare se pot obţine răspunsurile solicitate. Serviciul Programări este cel care pune la dispoziţia clienţilor informaţii de ordin general. Pentru a face o programare se apelează numărul de telefon 021-9672 (apelabil din toate reţelele de telefonie mobilă) şi este valabil numai pentru Bucureşti şi Ilfov, iar pentru RAR Bucureşti – comună Voluntari şi online la adresa www.rarom.ro. Succesul aplicaţiei implementate până acum numai la RAR Bucureşti a permis extinderea sistemului de programare la nivelul tuturor reprezentantelor RAR din ţară. Tot pe site-ul www.rarom.ro se găsesc şi numerele de telefon aferente fiecărui judeţ pentru serviciul Programări. Zilnic sunt deschise un număr de 30 de linii telefonice, iar convorbirile sunt înregistrate tocmai pentru a evita situaţiile neplăcute care pot apărea pe parcursul efectuării programării. Pentru programare este nevoie de actul maşinii, respectiv cartea de identitate sau talonul pentru maşinile înmatriculate în RO, pentru a putea transmite seria cărţii de identitate, sau un act de provenienţă al maşinii în situaţia în care aceasta se afla la prima înmatriculare în ţară (în această situaţie se vor comunica ultimele şase caractere din seria sasiului).
Clientul RAR care optează pentru programare prealabilă va beneficia de siguranţa efectuării prestaţiei fără nici un timp de aşteptare suplimentar. Întrucât funcţionarea corectă a acestui sistem de lucru pe bază de programare este condiţionată şi de seriozitatea partenerilor RAR, deţinători de vehicule, se încearcă şi pe această cale să se semnaleze avantajele lui.
Prin dimensionarea personalului implicat şi, mai ales, prin realocarea responsabilităţilor acestuia, în funcţie de rezultatele supravegherii continue a tendinţelor pieţei, intervalul de timp scurs de la prezentarea vehiculului şi până la începerea activităţii nu depăşeşte 30 de minute, în condiţiile cele mai nefavorabile.
Lucrul exclusiv conform procedurilor specifice documentate asigura încadrarea în timpul mediu alocat fiecărui tip de activitate, ca şi respectarea rigorii impuse de eventualele consecinţe negative care le-ar putea avea o decizie finală eronată.
Procesarea documentelor se execută fără întârziere, consecutiv încheierii activităţilor care au impus prezentarea vehiculului, iar apoi ele se emit către client.
Comunicatul de presă a fost publicat în data de 03/09/2007